Что делать, если возникла проблема с заказом?

Если товар отсутствует, был доставлен ошибочно или имеет ненадлежащее качество, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения заказа по телефону +37441213135 или напишите на электронную почту [email protected], указав номер вашего заказа.

По возможности также приложите фотографию, подтверждающую возникшую проблему.

Мы заменим товар или вернем уплаченную сумму.

Как осуществляется возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же банковскую карту в течение максимум 14 дней, однако обычно возврат осуществляется значительно быстрее.

Платежи, произведенные банковской картой, наличными не возвращаются.

При оплате наличными порядок возврата денежных средств согласовывается с вами после проверки данных заказа.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законодательством Республики Армения (Закон РА «О защите прав потребителей», статья 23), готовые блюда и скоропортящиеся товары не подлежат возврату, если они не являются товарами ненадлежащего качества.

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменен или возвращен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении,
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства,
• сохранены пломбы и товарные ярлыки,
• имеется документ, подтверждающий оплату, либо иной расчетный документ,
• имеются доказательства того, что товар был приобретен именно у данного продавца.

Расходы, связанные с доставкой непродовольственного товара надлежащего качества к месту нахождения продавца с целью его возврата или обмена, несет покупатель, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Организация возврата

Если возникла проблема с вашим заказом, позвоните по номеру +37441213135 или напишите на электронную почту [email protected], указав номер вашего заказа.

Мы уточним необходимые данные и организуем процесс возврата или возмещения денежных средств.